- Buongiorno, vorrei quel computer lì.
- Sì glielo preparo.
- Ah, scusi, ma per lo schermo, se ci sono dei dead pixel che faccio?
- Be’ dipende da quanti sono.
- Che vuol dire?
- Che fino a un certo numero la casa non lo sostituisce.
- Sì, ok, ma io lo compro ora, vado a casa, lo apro e se ci sono problemi torno qui.
- Ma no, perché neanche noi possiamo farci niente.
- E la garanzia?
- La garanzia non copre i dead pixel finché non sono almeno xxx (ha detto un numero che non mi ricordo)
- Quindi se io torno subito voi non me lo sostituite.
- Ma non dipende da noi… non possiamo farlo…
- Ok, allora almeno prima di comprarlo me lo accende davanti.
- No, non possiamo farlo.
- Insomma, mi faccia capire: io le do dei soldi buoni, che funzionano tutti fino all’ultimo centesimo e voi mi date un computer che, per certi difetti, non viene sostituito né riparato?
- A meno che non fa l’estensione di garanzia…
- Ah, e quanto costa?
- 159 euro
- 159 euro, su un computer da 399… che percentuale è? A momenti me lo ricompro!
- Eh ma non possiamo farci niente.
- Una cosa forse sì: ve lo tenete il vostro computer
Questo è avvenuto in questi giorni da Unieuro. Ora già non va bene che una casa scarichi così i problemi, ma anche un negozio come Unieuro che proprio piccolo non è non va mica tanto bene. Quanti computer comprerà alla Samsung Unieuro?
Io credo che abbia un po’ di forza contrattuale da pretendere un trattamento migliore per i propri clienti. Altrimenti vuol dire che la forza contrattuale la usa solo per massimizzare i guadagni.
Spero che i clienti di Unieuro di questi giorni siano fortunati. Altrimenti li aspetta una brutta sorpresa dopo le feste…
Cos’è un dead pixel?
Si tratta di un puntino difettoso sul monitor (di un computer in questo caso). Non pensiate che anche un dead pixel, per quanto piccolo, non si veda. È un puntino che c’è, e l’occhio non può fare a meno di notarlo. È fastidioso e, di fatto, è un difetto. Ma molte case non lo riconoscono come tale finché i dead pixel non sono sopra un certo numero, magari sulla stessa linea ecc…
Insomma, una trappola che gira per i negozi pronta per chi è meno smaliziato.
Per la cronaca, l’acquisto l’ho fatto in un altro negozio che, grande catena anch’esso (Euronics) mi ha assicurato che loro entro 8 giorni cambiano qualsiasi cosa.
Un dead pixel (Immagine tratta dal sito www.executors.co.uk)